Comprar pela Rota significa contar com um ambiente que registra todo o processo da compra e oferece um canal oficial de mediação quando necessário. Pra Rota interceder por você, é só se cadastrar e comprar pela plataforma.
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Compromissos principais
Compre sempre utilizando o seu cadastro na Plataforma Rota.
Prefira concluir toda a negociação dentro da plataforma.
Guarde as comunicações e utilize a Central da Rota para qualquer problema relacionado à compra feita pela plataforma.
Anexe fotos, vídeos e demais provas quando abrir uma reclamação.
Avalie sua experiência após receber o pedido, pra ajudar outros consumidores.
Atenção: compras feitas diretamente com a loja, fora da plataforma, não contam com a mediação oficial da Rota.
Respeite as empresas parceiras e utilize os canais oficiais para a solução de conflitos.
💡 Resumindo: cadastrou e comprou pela Rota, a Rota intercede por você — com registro de tudo e a Central de Mediação. Ao criar o cadastro você confirma os Termos de Uso e as regras da Central de Mediação.